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Eduardo Castellanos | @edcastellanos
27 de julio del 2016.- Mejorar la calidad de los servicios y la atención al turismo que llega a Tepatitlán, es el reto que se propusieron los asistentes al curso de capacitación para prestadores de servicios turísticos en el municipio.
Esta herramienta ofrecida a los municipios de Jalisco, llegó a Tepatitlán para capacitar durante tres días al personal de hoteles, cafeterías, restaurantes, centros de entretenimiento, bares, agencias de viajes, artesanos, entre otras.
El entrenamiento fue impartido por Olivia Rodríguez Ruíz, capacitadora de la Secretaría de Turismo del Estado (SecturJAl). Según la instructora con este curso los asistentes conocirieron herramientas para mejorar la calidad de los servicios que ofrecen a los turistas.
“Hemos trabajado en conocer todo el potencial que tiene el municipio de Tepatitlán, dotar de las herramientas al ciudadano, al prestador de servicio, de como atender, como dar un mejor servicio, pero tomando conciencia primero del potencial que tenemos cada uno de nosotros para dar y mejorar ese servicio, dentro y fuera de la Ciudad de Tepatitlán”.
Rodríguez Ruiz se dijo sorprendida por la respuesta de la gente al querer capacitarse, a si mismo hizo referencia al personal de la jefatura de Turismo en el Municipio por el interés en mejorar los servicios turísticos en Tepa.
“La oficina de turismo a cargo de Esmeralda (Padilla Gómez), tiene un gran amor por el destino, dijo: yo quiero que mi gente se prepare, que tenga mayor capacitación. Lo cual se ve plasmado en un resultado excelente, tuvimos buena respuesta, vemos que la gente quiere prepararse, estarse capacitando y lo interesante de esto es que Tepa no se siente un producto terminado, se siente con necesidad de estar a la vanguardia, necesitan estarse capacitando todos los días”.
La capacitadora hizo hincapié en la identidad del municipio, sus tradiciones y el amor que dice sienten los tepatitlenses por su municipio.
“Tepatitlán tiene una historia increíble, desde sus edificios, todo lo cultural. Tiene muy arraigadas sus raíces, es gente muy tradicionalista, son ciudadanos que aman el destino y nonocen sus raíces, tan es así que hasta tienen un monumento al huevo, saben que de ahí vive una parte importante de la población”, destacó Rodríguez Ruiz.
La jefa de Turismo en el municipio resaltó la importancia del curso, que según dijo, concientiza a los asistentes sobre la importancia en los servicios de calidad hacia el turista. La titular de la dependencia municipal considera importante la capacitación para que el turista regrese al Municipio.
“Para la oficina de turismo esto es un logro porque habla de que si tenemos interés por capacitarnos, pero habla de que nosotros tenemos que mantener en constante capacitación a los prestadores de servicios en el municipio. Hay una responsabilidad muy grande por parte de nosotros como jefatura de turismo para que seamos cada vez mejores anfitriones”, puntualizó Padilla Gómez.
Juan Carlos García Rayas, bartender en un reconocido centro nocturno de la ciudad, quien participó en la capacitación consideró que el curso representa para los prestadores de servicios una herramienta básica para atraer y retener al turista en Tepatitlán.
“Los cursos son una excelente oportunidad para todas la personas que nos dedicamos en cierta parte al turismo en Tepa. Se manejan excelentes puntos que a lo mejor uno por la falta de conocimiento no tiene todas las herramientas necesarias para atender bien a un cliente, un turista, un visitante, cualquier cosa que podamos brindarle. Este curso nos da la información necesaria para poder atraer más turismo, darles un mejor servicio y pues que a todos nos vaya bien”, concluyó García Rayas.
