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Juan Eduardo López Morales | @EduardoLopezM | 1 de febrero de 2017
Por más equipos de comunicación que existan en las áreas de Comunicación Social en las dependencias, Federales, Estatales y Municipales, si no tienen un rumbo definido, sin duda el mensaje que posiblemente emiten a los ciudadanos, es nulo, carente de argumentos y sin sentido.
Hace unos días, tuve la oportunidad de observar una de las marchas por el Gasolinazo, en una avenida de Guadalajara y la verdad, pude sentir y percibir la molestia del ciudadano común, ese que se traslada en transporte público; al que le está costando más la canasta básica, pero sobre todo, a aquel que no siente alguna respuesta por parte de los servidores públicos.
Y es que al no encontrar alguna respuesta de los que ostentan el poder, los ciudadanos, que salen a las calles, al no encontrar en donde pueden canalizar sus reclamos, quejas y demás argumentos, lo único que les queda es gritar y gritar.
De verdad, fue una experiencia el ver la impotencia de muchos, pero a la vez, percibir sus ganas de sacar sus sentimientos con la voz, eso que en muchos casos se convierte en lo único que queda por expresar.
Últimamente, ¿Se acuerda de alguna acción relevante por parte de algún nivel de gobierno, que haya sido difundida en Medios de Comunicación, Redes Sociales y/u otro espacio? Y es que la verdad parece que la brecha para emitir un mensaje e involucrar el mismo con la audiencia, en este caso los ciudadanos, está costando trabajo.
Lo anterior, tiene que ver con esa barrera que existe entre sociedad y gobierno, cualquier acción, logro o simplemente querer transmitir algo, se ha vuelto un dolor de cabeza en cualquier administración. Desde el Presidente Enrique Peña Nieto y sus mensajes en cadena nacional, Aristóteles con su 4 Informe y su “Glosa Ciudadana”, hasta los munícipes de la zona Metropolitana de Guadalajara y su estrategia de redes sociales.
El ciudadano de hoy, no es como antes, que se tragaba cualquier discurso, mensaje y/o información, en estos tiempos el actual ciudadano, es aquel que se informa en diversas fuentes y por ende, le cuesta más a los gobernantes comunicar, que esa estrategia de comunicación, realmente genere resultados y no solamente acciones para “lucirse en tiempos electorales”.
Y esta es la pregunta, ¿Qué deberían de hacer los gobiernos para comunicar, de manera efectiva? Simplemente ser sinceros, simplemente mostrar tal cual la realidad de sus mensajes y acciones para los ciudadanos, es posible que crean que la sociedad no se da cuenta de sus mensajes emitidos, pero sinceramente mucha gente está al pendiente de lo que pasa en cuestión de la cosa pública, aunque pensemos que no.
Realmente vivimos tiempos en que ninguna encuesta o percepción nos podrá decir que hacen positivo y/o negativo los funcionarios públicos. Pero en ellos y en sus equipos, está la responsabilidad de tener líneas de acción para una ciudad, estado y país con mejor nivel de argumentación a la hora de comunicar.
Mientras los ciudadanos, estén conscientes de los aciertos y errores de los políticos y equipos, la Comunicación que estos emitan, siempre será materia de cuestionamientos, aciertos y errores, ojalá que los funcionarios públicos y los que forman parte de cualquier nivel de gobierno, puedan estudiar, especializarse y capacitarse en cuestiones mínimas de comunicación, más de algún ciudadano, se los agradecería, sobre todo en querer hacer las cosas bien hechas.
