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27 de julio de 2016.- Al menos el 30 por ciento de quienes se atrevieron a contratar el servicio de Chivas TV presentaron quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) por el pésimo servicio durante la transmisión del partido entre el Guadalajara y los Rayados del Monterey Obviamente en Tepatitlán también hubo afectados por estas fallas técnicas de la plataforma.
La nueva aventura de Jorge Vergara, ahora en el mundo de las telecomunicaciones comenzó con el pie izquierdo y naufragó. La transmisión se cortaba constantemente, la narración de Emilio Fernando Alonso se silenciaba y la imagen se «trababa».
Por ello la PROFECO -a diferencia de otros temas en los cuales es lento- se apresuró a abrir una investigación de oficio por el pésimo servicio. El titular de la dependencia a nivel nacional, Ernesto Nemer, anunció que ante las múltiples manifestaciones de los usuarios se ordenó al subprocurador de Telecomunicaciones, Carlos Ponce, a iniciar las indagatorias para resarcir el daño. Ya enviaron un citatorio a la directiva de Chivas para que acudan a explicar los motivos de la accidentada transmisión. El Club Guadalajara tiene diez días para acatar el llamamiento.
El principal motivo de la deficiencia en las transmisiones se dio porque Chivas TV no cuenta con infraestructura propia para realizar la transmisión, sino que se «cuelga» de una plataforma llamada «Cleeng» que se trata de una empresa con domicilio en Holanda.
Este medio de comunicación dio a conocer que los aficionados chivistas tepatitlenses estaban en desacuerdo con tener que contratar una plataforma y con los precios que consideraban excesivos. Lo ocurrido el sábado 23 de julio no hizo más que alimentar aun mas el descontento. No se descarta que también chivistas de Tepa presenten sus quejas ante PROFECO.
